Política de Privacidade

1. Introdução

A PetCare Clinic está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço
• Dados do Pet: Nome, espécie, raça, idade, sexo, histórico médico e vacinal
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de Comunicação: Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou formulários do site

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestação de serviços veterinários e atendimento ao cliente
• Agendamento de consultas e procedimentos
• Manutenção do histórico clínico dos pets
• Comunicação sobre serviços, promoções e novidades
• Emissão de notas fiscais e documentos financeiros
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria dos serviços e experiência do usuário

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Laboratórios e Clínicas Parceiras: Para realização de exames e procedimentos especializados
• Fornecedores de Serviços: Empresas de tecnologia, pagamento e comunicação que nos auxiliam nas operações
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros sem seu consentimento.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de sistemas e atividades suspeitas
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
• Backups regulares e armazenamento seguro

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados clínicos dos pets são mantidos por prazo legal de 20 anos conforme regulamentação do CFMV (Conselho Federal de Medicina Veterinária).

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou exercer seus direitos, entre em contato: